景区的神秘顾客检测是通过深圳神秘顾客（SMS）的专业访问员扮演消费者或游客进行景区的实地走访，探查景区服务情况的调查方法。专业的景区星级访问员还会了解掌握不同星级景区之间的差异，能够客观真实地记录整个过程和体验感受，并对星级景区做出中肯的评价，让景区管理者更加地直观了解景区现状。

中国石化浙江石油金华分公司收拢电动汽车市集加快浸透窗口期，配套完善城市充电基础要领成立，通过市集调研，“站内”＋“站外”同步发力。2023年百日攻坚创效有贪图完成率达283％，填塞数兼完成率均列全省第一，2023全年充电枪累计充电量超一百度数目占全省系统的33．2％，逾额完成年度任务有贪图。

构建“调研＋作战”政策想维，千里下身子挖潜拓新

金华分公司着眼“调研＋作战”的政策想路，多角度、全方向了解新动力市集需求，搭建“市＋县＋站”三级作战平台，哄骗各层级、各线条的资源上风组建充电业务专班，为新动力业务发展提供政策研判、资源供给、营销谋划等撑执。专班成员深刻到市、县各个新动力充电场、新动力充电企业和省国谈沿线大家区域充电桩配置局面，聚集各支公司、片区详备调研分析新动力私家车和大家运营车辆用电情况，依托现存网罗上风，最初在具有地舆位置优厚、市集需求量大等区域布局。

与此同期，公司还组建了“金华充电站投营经营组”，专班成员每周在群里实时更新充电站的施工投营程度以及已投营场站的充电量数据，在确保施工安全的前提下，抑遏提升充电站成立速率和质料。

诞生“保供＋定点”贪图理念，确保安全高效出手

金华分公司制定充电站运营经管顺序，神秘顾客项目组织专科运维团队为车主提供征询行状，确保平素运维专科高效。成立“金华充电桩开发惊奇大家戎行”，站内使命主谈主员通过依期对充电站要领开发进行全面安全巡检，实时发现并整改存在的问题和隐患，减少故障对充电业务的影响。

金华城东加能站站长叶政营在充电站投营后，发现站内偶有“好意思妙大客户”出现，经由多方了解，他发现邻近有几个大型新动力环保车队有充电需求，面前正濒临着开票难的问题。他立即主动对接，建议高效的责罚决议，得手招引一多量新动力车主到站充电。

健全“充电＋生存”营销方法，配套行状优享提质

神秘顾客_赛优市场调研

金华分公司“石化易电”充电站95％以上继承单桩最大输出功率为60千瓦的快充电桩，最快30分钟即可充满，大幅缩减了车主充电等候时辰。车主不错通过使用易捷加油APP中的“一键加电”功能或使用易捷加油微信小样式中的“充电”功能进行自助操作，实时检讨充电状况和价钱驯顺等信息，还不错而已范畴充电，让充电愈加安全、高效、方便。

为了让车主们享受更好的充电体验，金华分公司推出了“充电PLUS”行状理念神秘顾客技术，顾主在“石化易电”充电时不错享受全自动洗车、汽服中心、易捷购物、司机之家、爱心驿站、免费泊车等行状，在易捷便利店内还设有便民行状点，不错为车主们免费提供便民药品和沸水等，贴心的优质行状获取了深广车主的一致好评。